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随着维修量加大;热线容易占线;请您多拨几次;敬请谅解!
尊敬的用户不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一维修服务热线，剩下的事情由我们来做。
服务区域：市区及周边乡镇均有维修服务网点，就近安排师傅上门维修。当您需要维修服务时 ，我们的师傅就能及时赶到现场。
温馨提示：以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
无包修凭证或有效购买凭证的;
有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
处理品、已超过包修期的产品。
为提供专业优质的维修服务，我们郑重承诺： 快速便捷：电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师。
选择我们的理由：
(1)市区上门仅需30分钟。
(2)服务公开;故障公开;价格公开。
(3)上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。
(4)先检测，报价，客户同意后再开始维修。
(5)无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。
(6)用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。
(7)售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。
空调常规维修法
制冷循环系统、控制系统故障
制冷剂不足。
冷剂泄露或是不足原因导致，这时可简单的进行自测来辨别是否漏氟。
四通阀串气。
热泵型 空调 通过四通阀来切换制冷和制热状态。若四通阀串气，则有部分本应参与热交换的制冷剂在四通阀处直接由压缩机出气管返回到回气管，导致参与热交换的制冷剂减少，热交换效率下降，从而引起制热量不足。
单向阀 ( 又称止逆阀 ) 漏气。
当单向阀漏气时，制冷系统的高、低压压差下降，室外热交换器的温度上升，从外界获取的热量减少，导致制热量不足。当出现空调制冷正常、制热量不足故障时，通过检测系统运行时的压力，会发现低压侧压力上升，高、低压压差下降。
化霜控制器失灵。
热泵型空调在制热状态时的蒸发器位于室外机组内，对于采用热冲霜化霜装置的热泵型空调，若化霜控制器失灵，使空调无法及时转入化霜运行状态，则会出现热泵制热时蒸发器结霜现象，影响空调制热的热交换效率，导致制热量不足、甚至停机。
此时应着重观察是否存在以下现象：化霜感温器件错位、触头粘边或接触不良，风机叶轮打滑或风道阻塞，电磁阀或启动继电器失效。
辅助电加热功能失效。
现在热泵辅助电热型空调普遍采用 PTC 电辅助加热技术， PTC 电辅助加热技术可在超低温条件下迅速制热，效力强劲，安全可靠，可长期使用。若电辅助加热控 制电路或电辅助加热设备出现故障、不能正常工作，在环境温度比较低时，会导致空调制热量不足，甚至在环境恶劣时空调完全不制热。
随着夏天温度在不断的提高和冬天温度的降低，我们的生活中越来越离不开空调了。统帅空调存在我们的生活中，一直以来这款品牌深受大家的欢迎，
不仅仅是因为质量上面的保障而且还有使用上面的方便，但是在售后服务处我们还是发现空调在使用的过程中出现外机不工作的现象。
统帅空调外机不工作—统帅空调工作原理
空调工作时，液态的制冷剂汽化时，它变成气态低温的制冷剂，从而吸收大量的热量， 蒸发器 就会变冷，室内机的 风扇 将室内的空气从蒸发器中吹过，所以室内机吹出来的就是冷风;空气中的水蒸汽遇到冷的蒸发器后就会凝结成水滴，顺着 水管 流出去，这就是空调会出水的原因。 压缩机 吸入低压的气态制冷剂，压缩成高温高压的气体，气态制冷剂流到室外的冷凝器，在向室外散热过程中，逐渐冷凝成高压液体。通过节流装置降压，气温降低，又变成低温低压的气液混合物，进入室内的蒸发器，通过吸收室内空气中的热量而不断汽化，这样， 房间 的温度降低了，它也又变成了低压气体，重新进入了压缩机。不断地循环，降低温度的目的也就达到了。
统帅空调外机不工作—统帅空调外机不工作的原因分析
1、开机后检查室外机有无220V电压，如没有，请检查室内、外机连接是否接对，室内机主板接线是否正确，否则更换室内机主板。如果是空调整机不工作，检查室内机有没有电源输送到外机，如果室外风机运转，那可能问题是出现在压缩机电源，建议重新上电试一下，若排除上面的问题请报修处理;
2、如外机有220V电压，检查外机主板上红色 指示灯 是否亮，否则检查外机连接线是否松动，电源模块p+、N-间是否有300V的直流电压，如没有，则检查电抗器，整流桥和接线。如果有，但外机主板指示灯不亮，先检查电源模块到主板信号连接线(共10根)是否松脱或接触不良，再不行，请更换电源模块，更换模块时，在 散热器 与模块之间一定要涂上散热膏。
3、如室外机有电源，红色指示灯亮，外机不启动，可检查是内、外通讯，(检查方法：开机后按“TEST”键一次，观察室内机指示灯)，任何一种指示灯闪烁为正常，否则通讯有问题;检查内外机连接线是否为专用的扁平线，否则更换之。如通讯正常，请检查室内外机感温包是否开路或短路或阻值不正常，过载保护器端子是否接好。以上两种方法均不能解决，则更换室外控制器。
4、如果是室内机工作几分钟，室外机不启动，风机也不工作，那就是电源没输出，两个故障点,一个是遥控器设置不当;另一个是空调 传感器 感温元件坏，请报修处理，您可以拨打我们常熟统帅空调让专业的统帅空调维修人员上 门 来为您进行维修!
空调是非常常见的电器，使用空调可以让我们居住的环境变得更加舒适，在使用空调的过程中难免会出现问题，如果你家的统帅空调也出现了外机不工作的情况的话，不妨请专业的统帅的售后人员来检查导致统帅空调外机不工作的原因，然后再有针对性的进行维修，保证统帅空调正常工作。
◆全过程跟进：对维修服务的顾客请求进行全过程跟进管理，让您真正修得放心，用得舒心。
◆全健康服务：常为空调做“体检”健康生活伴随你，每次上门都对整体电器进行全面保养，检查，保您安心使用。
◆全方位关怀：换位思考----尊重顾客，站在顾客的立场去考虑并解决问题;强化员工品牌服务意识，使一次性客户变为永久客户;定期电话上门回访;征求顾客意见，聆听顾客心声，保证用户100%满意。
◆维修公司响应：全市统一呼叫中心，24小时服务热线，无论您身处哪里，我们随时为您排忧解难。
路女士